Mesafeli Satış Sözleşmesi

Satıcı:
Ticari Unvan: Dumanlar Ticaret
Marka: Vitaliselan Fashion
Vergi Dairesi / No: Kaymakkapı V.D. / 3140853144
Adres: Hızırbey Mah. 1509 Sok. No:24, Merkez / Isparta
Web Sitesi: www.vitaliselanfashion.com
E-posta: info@vitaliselanfashion.com
Telefon: 0850 888 78 81

Tüketici:
Sipariş sırasında bildirilen ad, soyad, adres ve iletişim bilgileri.

Bu Sözleşme'nin konusu; Tüketici'nin, Satıcı'ya ait web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, sözleşmede belirtilen nitelikteki ürünlerin satış ve teslimatına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince düzenlenmesidir.

Ürünün temel özellikleri, satış fiyatı (KDV dahil), ödeme bilgileri ve teslimat adresi sipariş sayfasında ve onay e-postasında belirtilmektedir.

• Ödeme: Sipariş anında veya kapıda ödeme (nakit/kart) seçeneklerinden biri ile gerçekleştirilir.
• Kargo Süresi: Sipariş onayından itibaren 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.
• Teslimat: Türkiye genelinde anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılır.
• Kargo Ücreti: 750₺ ve üzeri siparişlerde ücretsizdir; altında 49,90₺'dir.
• Kargo Takibi: Kargoya verildikten sonra takip numarası e-posta ile bildirilir.

5.1 Tüketici, web sitesinde sipariş verirken ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şeklini okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda onay vererek siparişi teyit ettiğini kabul eder.

5.2 Sipariş konusu ürün, sipariş tarihinden itibaren en fazla 30 gün içinde Tüketici'nin belirttiği adrese teslim edilir.

5.3 Tüketici; ürünü teslim aldığında hasar, eksiklik ve hatalara ilişkin durumları Satıcı'ya 3 iş günü içinde bildirmekle yükümlüdür.

5.4 Satıcı; deprem, sel, yangın gibi mücbir sebepler veya tedarik güçlükleri nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesi hâlinde Tüketici'ye bilgi verir ve siparişi iptal ederek ödemeyi iade eder.

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

• Cayma bildiriminin 14 günlük süre içinde Satıcı'ya iletilmiş olması
• Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajında olması
• Tüm orijinal etiketlerin ürün üzerinde bulunması

Cayma hakkı kullanıldığında Satıcı, ürünün iadesiyle birlikte 14 gün içinde ödemeyi iade eder. İade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

Aşağıdaki ürünler için cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler
• Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler (hijyen ürünleri, ambalajı açılmış iç çamaşırı vb.)
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışmış ürünler
• "İade Edilemez" olarak özellikle belirtilmiş indirimli kampanya ürünleri

Tüketici, ayıplı ürün halinde 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi çerçevesinde aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:

• Sözleşmeden dönme (iade ve bedel iadesi)
• Satış bedelinden indirim talep etme
• Ücretsiz onarım talep etme
• Ayıpsız misli ile değişim talep etme

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda öncelikle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurulur. 2026 yılı için belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde:

• 0–10.000₺ arası uyuşmazlıklar: İl/İlçe Tüketici Hakem Heyeti
• 10.000₺ üzeri uyuşmazlıklar: Tüketici Mahkemeleri

Yetkili yer, Tüketici'nin yerleşim yeri veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti ya da Tüketici Mahkemesi'dir. Satıcı adresi: Isparta.

Bu Sözleşme, Tüketici tarafından elektronik ortamda onaylandığı anda yürürlüğe girer. Satıcı, sözleşmeye ait tüm kayıtları yasal süreler boyunca saklayacaktır.