İade & Değişim Koşulları
Memnun kalmadığınız ürünleri kolayca iade edebilirsiniz.
Son güncelleme: 1 Ocak 2026
🔄 14 Gün İçinde Ücretsiz İade!
Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve etiketli ürünleri ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.
İade Hakkı
Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade hakkına sahipsiniz. Bu süre içinde iade talebini müşteri hizmetlerimize bildirmeniz yeterlidir.
İade etmek istediğiniz ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, orijinal ambalajında ve etiketleri üzerinde olması gerekmektedir.
İade Süreci
İletişime Geçin
Müşteri hizmetleri veya e-posta ile iade talebini bildirin.
Kargo Kodu
24 saat içinde ücretsiz iade kargo kodu e-posta ile gönderilir.
Ürünü Gönderin
Orijinal ambalajında paketleyip kargo şubesine teslim edin.
Para İadesi
Ürün bize ulaştıktan 3–5 iş günü içinde ödeme iade edilir.
İade Kabul Koşulları
İade edilen ürünlerde aşağıdaki koşullar aranır:
- Kullanılmamış, yıkanmamış ve ütülenmemiş olması
- Orijinal etiketlerinin sökülmemiş olması
- Orijinal ambalajında (varsa) gönderilmesi
- Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde başvurulmuş olması
- Fatura veya sipariş numarasının bildirilmiş olması
İade Kabul Edilmeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilmez:
- Kullanılmış, yıkanmış veya tahrip edilmiş ürünler
- Hijyen nedeniyle iade alınamayacak ürünler (iç çamaşırı, mayo vb.)
- Etiketleri sökülen ürünler
- 14 günlük iade süresinin aşılması
- İndirim veya kampanya kapsamında "İade Edilemez" olarak satılan ürünler
- Kişisel bakım ve kozmetik ürünler (ambalajı açılmış)
Değişim Talebi
Beden veya renk değişikliği için iade süreci uygulanır. Değiştirmek istediğiniz ürünü iade edip, yeni seçiminiz için tekrar sipariş oluşturmanızı öneririz. Bu sayede en hızlı şekilde istediğiniz ürüne kavuşursunuz.
Para İade Yöntemi
Para iadesi, ödemenizi yaptığınız yönteme göre gerçekleştirilir:
- Kredi / Banka Kartı: 3–10 iş günü (bankanıza göre değişir)
- EFT / Havale: 3–5 iş günü
Para iadesi için IBAN bilginizi bildirmeniz gerekebilir. Fatura tutarının tamamı (kargo hariç) iade edilir.
İletişim
İade ve değişim talepleriniz için:
- 📞 0850 888 78 81 (Hafta içi 09:00–18:00 · Cumartesi 09:00–13:00)
- 💬 WhatsApp: 0850 888 78 81
- 📧 iade@vitaliselanfashion.com
- 📍 Dumanlar Ticaret — Hızırbey Mah. 1509 Sok. No:24, Merkez / Isparta