Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, Dumanlar Ticaret (Vitaliselan Fashion markası — "Şirket", "biz") tarafından hazırlanmıştır. Şirketimiz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket etmektedir.

Ticari Unvan: Dumanlar Ticaret
Vergi Dairesi / No: Kaymakkapı V.D. / 3140853144
Adres: Hızırbey Mah. 1509 Sok. No:24, Merkez / Isparta
İletişim: info@vitaliselanfashion.com | 0850 888 78 81

Aşağıdaki kişisel veriler tarafımızca işlenmektedir:

• Ad, soyad
• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Teslimat ve fatura adresi
• Sipariş geçmişi ve alışveriş bilgileri
• Ödeme bilgileri (kart numarası saklanmaz)
• IP adresi ve cihaz bilgileri
• Çerez verileri (detaylar için Çerez Politikamıza bakın)
• Bülten abonelik bilgileri
• Müşteri hizmetleri iletişim kayıtları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Siparişlerin alınması, işlenmesi ve teslim edilmesi
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri hizmetleri sunulması
• Kargo ve lojistik işlemlerinin yürütülmesi
• İade ve değişim taleplerinin karşılanması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, muhasebe)
• Bülten ve pazarlama iletişimi (açık rıza ile)
• Web sitesi deneyiminin iyileştirilmesi
• Dolandırıcılık ve güvenlik ihlallerinin önlenmesi

Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki dayanaklar çerçevesinde işlenmektedir:

• Sözleşmenin kurulması veya ifası (sipariş işlemleri)
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (vergi, fatura)
• Meşru menfaat (güvenlik, dolandırıcılık önleme)
• Açık rıza (pazarlama iletişimi, bülten)

Kişisel verileriniz aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Kargo firmaları (teslimat için zorunlu)
• Ödeme altyapı sağlayıcıları (güvenli ödeme)
• E-posta hizmet sağlayıcısı (Resend – sipariş bildirimleri)
• Yasal zorunluluk hâlinde kamu kurum ve kuruluşları
• Muhasebe ve mali müşavirlik hizmet sağlayıcıları

Kişisel verileriniz pazarlama amaçlı olarak üçüncü kişilere satılmaz veya kiralanmaz.

Kullandığımız bazı altyapı hizmetleri (Vercel, Upstash, Resend) yurt dışı sunucularda çalışabilir. Bu aktarımlar, KVKK'nın 9. maddesi kapsamında gerekli güvenceler sağlanarak gerçekleştirilmektedir. İlgili hizmet sağlayıcılar GDPR/KVKK uyumlu yapılarda faaliyet göstermektedir.

• Sipariş ve fatura bilgileri: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu gereği)
• Müşteri hesap bilgileri: Hesap aktif olduğu sürece + 2 yıl
• Pazarlama iletişimi verileri: Abonelik iptaline kadar
• Çerez verileri: Çerez türüne göre (bkz. Çerez Politikası)
• Müşteri hizmetleri kayıtları: 2 yıl

KVKK Madde 11 kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesi çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme ve silme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için kvkk@vitaliselanfashion.com adresine veya 0850 888 78 81 numaralı telefona başvurabilirsiniz.

Kişisel verilerinizin güvenliği için SSL/TLS şifrelemesi, güvenli ödeme altyapısı ve erişim kontrol mekanizmaları uygulanmaktadır. Ödeme bilgileriniz (kart numarası vb.) sistemlerimizde saklanmaz.

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler e-posta yoluyla bildirilecek ve güncel versiyon bu sayfada yayımlanacaktır. Politikayı düzenli olarak incelemenizi öneririz.